Karta informacyjna SP-064
- Nazwa procedury:
Postępowanie w zakresie praw konsumenckich - Nazwa Wydziału:
Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Toruniu - Podstawa prawna:
- Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku
- Art. 42 ust. 1 pkt 3 i ust. 4 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów z dnia 16 lutego 2007 roku
- Wymagane dokumenty:
- wniosek o udzielenie pomocy w zakresie praw konsumenckich
- dowód zakupu towaru/usługi oraz wszelkie dokumenty związane ze zgłaszanym problemem – kserokopie
- Opłaty: Brak
- Termin załatwienia sprawy:
Powiatowy Rzecznik Konsumentów obsługuje mieszkańców gmin z terenu Powiatu (Gm. Chełmża, M. Chełmża, Gm. Czernikowo, Gm. Lubicz, Gm. Łubianka, Gm. Łysomice, Gm. Obrowo, Gm. Wlk. Nieszawka, Gm. Zławieś Wielka).- Interwencja – Rzecznik na podstawie złożonego wniosku i dołączonych dokumentów występuje pisemnie do sprzedawcy proponując polubowne zakończenie sporu zgodnie z przepisami regulującymi sprzedaż konsumencką.
- Porada – na podstawie przedstawionego problemu (telefonicznie, osobiście, pocztą elektroniczną) Rzecznik informuje z jakich uprawnień może skorzystać Konsument i jakie obowiązki na nim ciążą.
Wszystkie sprawy załatwiane są bez zbędnej zwłoki.
- Jednostka prowadząca sprawę:
Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Toruniu
ul. Towarowa 4-6, 87-100 Toruń
tel. 56 662 88 11
e-mail: konsumenci@powiattorunski.pl
I piętro, pokój nr 112 - Tryb odwoławczy: Brak
- Dodatkowe informacje:
Godziny przyjęć konsumentów:- Poniedziałki od 7:30 do 14:30
- Wtorki od 7:30 do 15:30
- Środy od 7:30 do 14:30
- Czwartki od 7:30 do 15:30
- Piątki biuro nieczynne
Wniosek o udzielenie pomocy w zakresie praw konsumenckich można składać w biurze osobiście, listownie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej (patrz pkt 7).
- Formularze do pobrania:
- Wniosek o udzielenie pomocy w zakresie praw konsumenckich (z klauzulą informacyjną)– druk do pobrania poniżej.
Metryka
- autor lub odpowiedzialny za treść: Ewelina Lewandowskadata wytworzenia: 2022-02-09
- opublikował: Marzena Pietruszyńskadata publikacji: 2018-06-04 14:06
- zmodyfikował: Marzena Pietruszyńskaostatnia modyfikacja: 2024-02-29 13:59
Metryka
- opublikował: Administrator - Dorota Wróblewskadata publikacji: 2023-01-31 11:56
Cyfrowy Urząd - Formularz do wypełnienia
Metryka
- opublikował: Administrator - Dorota Wróblewskadata publikacji: 2014-07-01 10:21