Biuletyn Informacji Publicznej
STAROSTWA POWIATOWEGO W TORUNIU

POLITYKA JAKOŚCI
STAROSTWA POWIATOWEGO W TORUNIU

Polityka Jakości

Nadrzędnym celem Starostwa Powiatowego w Toruniu jest realizacja potrzeb mieszkańców powiatu oraz profesjonalne świadczenie usług zaspokajających ich wymagania i oczekiwania, co przyczynić się ma do zwiększenia ich zadowolenia jak i umacniania roli Starostwa jako instytucji pełniącej służbę publiczną.

Dla skutecznej realizacji Polityki Jakości wyznacza się następujące cele:

• budowanie wizerunku Urzędu przyjaznego klientom,
• podnoszenie jakości świadczonych usług w sposób zapewniający zadowolenie klientów Urzędu,
• poprawa obiegu dokumentów i informacji w Urzędzie,
• podnoszenie kwalifikacji i doskonalenie umiejętności pracowników,
• poprawa efektywności pracy pracowników Urzędu,
• zapewnienie otwartej polityki informacyjnej Urzędu,
• doskonalenie warunków organizacyjnych i technicznych Urzędu oraz zapewnienie odpowiednich kadr.

 Ustalone cele Polityki Jakości będą realizowane poprzez:

• szybkie, terminowe, zgodne z prawem, staranne i życzliwe załatwianie spraw,
• skuteczne wdrożenie Systemu Elektronicznego Zarządzania Dokumentacją,
• organizowanie i finansowanie szkoleń i dokształcania,
• wprowadzenie systemu motywacji finansowej i pozafinansowej oraz podnoszenie świadomości pracowników o ciążącej na nich odpowiedzialności,
• skuteczne wdrażanie koncepcji e-Urzędu,
• pozyskiwanie środków zewnętrznych,
• wprowadzenie, utrzymywanie i stałe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością określonego normą PN EN ISO 9001:2009.

 Polityka Jakości została zakomunikowana i jest powszechnie dostępna.